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银行服务今起执行新标准 各行发新版服务价目表

    据新华社电 中国银监会要求各银行业金融机构在3月底前完成对不合理收费、不规范经营行为的整改。

  对此,工行、建行、中行、农行、交行和邮储银行相关负责人均表示,已按照监管机构要求,对银行收费服务项目及收费标准进行梳理,并发布了新版服务价目表,4月1日起执

行。

  各家银行均表示,将进一步加强对服务收费的管理,着力加大业务产品创新和服务提升的工作力度,努力通过优质服务不断提升对消费者的服务效率和价值,为客户提供优质便捷的金融服务。

  今年年初,银监会对外发布《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》,对银行业系统不规范经营行为进行专项整治,要求各银行业金融机构制定收费价目名录,并从4月1日起按公布的价目执行收费。

  银行处理投诉一般不得超过15个工作日

  通知要求,各营业网点和官方网站的醒目位置应公布电话、网络、信函等投诉处理渠道,投诉处理时限原则上不得超过15个工作日。

  邮政储蓄银行收费标准(部分)

  行内跨省异地存款

  交易金额的5‰,最低2元,最高20元

  行内省内跨地市异地存款

  不高于金额的5‰,最低2元,最高20元

  行内跨省异地取款

  交易金额的5‰,最低2元,最高50元

  行内省内跨地市异地取款

  不高于交易金额的5‰,最低2元,最高50元

  行内同地市取款 免费

  凭证正式挂失 10元/笔

  密码挂失 免费

  密码修改重置 免费

  开立个人存款证明 20元/份

  开户手续费 免费

  省内同地市ATM跨行取款 2元/笔

  跨省ATM跨行取款

  2元+交易金额的5‰,最低4元,最高52元

  境内ATM跨行查询 免费

  各行措施

  工行

  相关负责人透露,已对现行收费服务项目及收费标准进行全面梳理和规范,并编制了工商银行服务价目表(2012年版),从4月1日起执行,收费服务项目为409项,其中16项为政府指导价、393项为市场调节价。

  建行

  建行相关负责人称,4月1日起新价目执行收费,主要变化是:精简了服务收费项目、收费项目的排列和展现考虑客户使用习惯、增加了免费服务,并增加了服务内容和功能说明。

  中行

  相关负责人表示,中行对全行服务收费工作进行了全面梳理,制定了统一的服务收费项目和标准,并印制成册,于3月31日在营业场所摆放,供客户查阅。从4月1日起,所有服务收费一律按新标准执行。

  农行

  对原有的收费项目名称、功能描述进行补充完善,对价格标准进行规范和统一,对优惠政策和项目进行梳理和整合,对内部管理授权和流程进行优化和明确,未新增收费项目和调高价格标准。农行已要求所有营业网点在4月1日前完成对外公告工作。

  交行

  已按照收费项目、服务质价、效用功能和优惠政策“四公开”的规定,在3月31日之前在辖内所有网点以手册发布方式发布《交通银行服务收费名录》。

  邮储银行

  已制定了邮政储蓄银行服务收费标准,新目录分为服务名称、收费标准、优惠政策、收费类别和收费依据五部分内容,3月31日起在门户网站和网点进行公示。

(责任编辑:周丹青)